+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

До скольки часов коллекторы имеют право звонить

До скольки часов коллекторы имеют право звонить

Кредиты До скольки могут звонить коллекторы в выходные и будни дни по закону Общение с коллекторами — крайне неприятная для большинства должников процедура. Главная проблема состоит в том, что сотрудники коллекторских агентств часто злоупотребляют своими правами. В результате тысячи людей жалуются на то, что их терроризируют по телефону даже ночью. Чтобы человек, задолжавший банку или МФО, мог себя защитить, стоит знать, до скольки могут звонить коллекторы по новому закону года. Как часто коллекторам разрешено звонить До внесения изменений в законодательство звонки некоторым должникам, особенно днем, практически не прекращались.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

По закону в какое время можно звонить колекторам

Кредиты До скольки могут звонить коллекторы в выходные и будни дни по закону Общение с коллекторами — крайне неприятная для большинства должников процедура. Главная проблема состоит в том, что сотрудники коллекторских агентств часто злоупотребляют своими правами. В результате тысячи людей жалуются на то, что их терроризируют по телефону даже ночью. Чтобы человек, задолжавший банку или МФО, мог себя защитить, стоит знать, до скольки могут звонить коллекторы по новому закону года.

Как часто коллекторам разрешено звонить До внесения изменений в законодательство звонки некоторым должникам, особенно днем, практически не прекращались. По новому закону людей разрешается беспокоить не больше 1 раза в сутки. Допустимое количество звонков в неделю — 2 раза, в месяц — 8 раз. Правда, учитывается не число наборов номера, а реальное общение с абонентом.

При этом взыскатели должны соблюдать следующие правила: Перед началом разговора нужно представиться, сообщить, в чьих интересах действует коллектор и где он работает.

Необходимо учитывать часовой пояс региона, в котором находится должник, а не коллектор. Звонить можно только должнику, но не его родственникам, знакомым или коллегам. В процессе беседы коллектор не вправе психологически давить на должника, а тем более угрожать ему. Взыскателям категорически запрещено представляться сотрудниками правоохранительных органов и дезинформировать собеседника другими способами.

В какое время взыскатели могут звонить должникам Российское законодательство устанавливает и временные рамки для обзвона должников. В будние дни представители коллекторских агентств имеют право выходить на связь с клиентом с до 10 вечера. В выходные дни и на праздники время для телефонных бесед начинается в 9 утра, а заканчивается в Нарушение этого режима даже на несколько минут может стать поводом для жалобы.

Кому нельзя звонить Существуют категории граждан, звонить которым запрещено. К ним относятся: Больные, проходящие курс лечения в стационаре. Люди, в отношении которых начата процедура банкротства. Несовершеннолетние кроме эмансипированных , недееспособные и ограниченно дееспособные граждане. Инвалиды 1 группы. Должники, предупредившие коллекторов, что все общение должно вестись только через уполномоченного адвоката.

Также любой должник имеет право через 4 месяца просрочки написать заявление об отказе от взаимодействия. Найти бланк можно на официальном сайте этой организации.

При наличии такого заявления коллекторы утрачивают право общаться с должником. Если кредитор подает в суд и выносится судебное решение, срок действия заявления на 2 месяца приостанавливается, а потом автоматически возобновляется. Коллекторы превышают полномочия: кому жаловаться Если взыскатели игнорируют требования нового закона и проявляют назойливость, нужно жаловаться.

Для начала можно обратиться к руководству коллекторского агентства, желательно в письменном виде. При отсутствии результата стоит написать жалобу в местное отделение ФССП. Помогает и обращение в полицию, а также органы прокуратуры. Поскольку задолженность по кредитам — явление достаточно распространенное, желательно знать, сколько раз в день взыскатели вправе обзванивать людей. Кроме того, должник может вообще отказаться от телефонных переговоров с коллекторами.

Никакого наказания за это закон не предусматривает. Но придется учитывать, что отказ от общения способен ускорить обращение кредитора в суд.

Закон о коллекторах с 1 января 2020 года № 230

До скольки могут звонить коллекторы 24 марта Михаил Орлов Автор Часто банки, микрофинансовые организации, которые хотят получить выданные по договору деньги, обращаются к услугам коллекторов. Работа коллекторских организаций усложняет нормальную жизнь человека-должника. Для защиты заемщика законодатель установил жесткие требования по порядку работы коллекторских агентств. Этот вопрос регулируется нормами федерального закона, посвященного взысканию задолженности кредиторами и представителями, действующими в их интересах.

При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита займа ,кредитор и или юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор,предусматривающий совершение таким лицом юридических и или иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита займа , вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита займа , используя: 1 личные встречи, телефонные переговоры; 2 почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита займа , телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи. Иные за исключением перечисленных выше способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита займа , по инициативе кредитора и или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита займа. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита займа ,с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита займа , а также злоупотреблять правом в иных формах.

Что необходимо знать о деятельности коллекторов, какие методы они могут применять в своей работе? До скольки могут звонить коллекторы? Как защитить свои права? Все эти вопросы подробно рассматриваются в этой статье. Общие положения Раньше деятельность коллекторов была схожа с рэкетирством: они могли применять угрозы, запугивать должника, круглосуточно докучать звонками и личными визитами.

До скольки могут звонить коллекторы?

Что необходимо знать о деятельности коллекторов, какие методы они могут применять в своей работе? До скольки могут звонить коллекторы? Как защитить свои права? Все эти вопросы подробно рассматриваются в этой статье. Общие положения Раньше деятельность коллекторов была схожа с рэкетирством: они могли применять угрозы, запугивать должника, круглосуточно докучать звонками и личными визитами. Со временем, правительство обратило внимание на эту проблему и выдвинуло ряд законодательных актов, регламентирующих деятельность данных организаций, где подробно описало, до которого часа могут звонить коллекторы, какими качествами обладать и какие меры воздействия применять к должнику.

Все эти законодательные акты и постановления защищали права должников, однако не все нюансы деятельности коллекторов были прописаны. В частности, не учитывалось, как должны вести себя специалисты по взысканию задолженности, до скольки имеют право звонить коллекторы, и какие меры взыскания не противоречат закону. Что изменилось по новому закону?

Этот закон создавался для защиты прав неплательщиков, поэтому основные пункты в нем направлены на регулирование и регламентирование деятельности коллекторских агентств при их работе, а также на разъяснения, в какое время могут звонить коллекторы по закону.

При звонках, коллекторы обязаны учитывать часовой пояс должника, местонахождение компании по взысканию долгов не имеет значения. По новым правилам законными действиями коллекторов в их работе считаются: Звонки неплательщику, при этом время звонков коллекторов новый закон четко ограничил; Отправка голосовых сообщений; Личные встречи ; Отправка почтовых сообщений с требованием оплатить долг.

То, что эти действия разрешены, не означает, что звонки и личные встречи могут совершаться в неограниченном количестве. Законом четко определены время звонков коллекторов и посещений неплательщика. Так же в новом законе прописаны даже личностные качества, которыми должен обладать коллектор, а также его права и обязанности: Коллекторы должны придерживаться разумных граней в работе и выполнять ее добросовестно; Должника должны предупредить в дневный срок, если дело будет вести другой специалист; Письменно, по телефону или при личной встрече коллекторы обязаны отвечать на все интересующие вопросы неплательщика; Звонки коллекторов должны производиться в строго отведенное для этого время.

До скольки могут звонить коллекторы Звонки специалистов по взысканию задолженности не всегда осуществляются в удобное для должника время: они могут звонить в выходные и праздничные дни, посреди рабочего дня или в вечернее время. Чтобы защитить свои интересы, необходимо знать, в какое время имеют право звонить коллекторы.

Итак, в новом законе о коллекторской деятельности четко определены временные рамки для совершения звонков: С 8 до 22 часов специалистам по взысканию долгов разрешено звонить в рабочие дни; С 9 до 20 часов разрешается звонить в выходные и праздники.

Законом накладывается ограничение не только на время, в которое могут звонить коллекторы, но и на количество звонков за определенный временной промежуток. При этом следует учесть, что звонить коллекторы могут максимум 2 раза в неделю. За сутки должно поступать не более 1 звонка. В месяц разрешается звонить не более 8 раз. Совсем запрещается звонить следующим лицам: Несовершеннолетним;.

До скольки могут звонить коллекторы по закону?

Взыскатели задолженностей часто действовали отнюдь не в рамках правового поля. Должникам пришлось столкнуться с хамством, угрозами и порчей имущества. В г. Представители власти установили для них границы. Был принят Федеральный закон, в котором по пунктам расписали, при помощи каких методов агентства могут взыскивать долги.

Взаимодействие с неплательщиками ограничили звонками в установленный период времени, ведением переписки и личными встречами с некоторыми оговорками. В году кредиторы не имеют права звонить со скрытых номеров или писать СМС. У должника же появилась возможность отказаться от слишком назойливых коллекторов. Права коллекторов по новому закону После принятия законопроекта агентствам по взысканию задолженностей пришлось урезать свои аппетиты. Ранее они могли звонить и писать должникам а также их родным когда угодно.

Права коллекторов по новому закону ограничены. Официально компаниям разрешено совершать действия по взысканию долгов с граждан РФ. Однако используемые методы не должны противоречить существующему законодательству. То есть, запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют как способ воздействия на неплательщиков.

К тому же, финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму. При общении с неплательщиком сотрудник компании должен сообщить свои личные данные и назвать организацию, которую представляет. Если взыскатель долгов пытается связаться в период, когда звонки запрещены, на него можно подать жалобу. Сколько раз могут звонить коллекторы по закону Новый закон о коллекторах установил главное правило, которого так ждали люди, столкнувшиеся с их деятельностью.

Теперь взыскатели долгов не имеют права звонить по ночам. По будням время для телефонных звонков начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9. Закон не ограничивает количество звонков, однако вы можете воспользоваться юридической лазейкой.

Если вам звонят более 20 раз в день, это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать в суд. Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должника. Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч. Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Когда и кому могут звонить коллекторы по новому закону. Подают ли коллекторы в суд Многих волнует вопрос, могут ли коллекторы подать в суд, если им не вернуть деньги. Часто этот аргумент используют, как способ воздействия на должников. Действительно, компания может обратиться в высшую инстанцию, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд — обязать неплательщика погасить сумму займа например, путем ежемесячных отчислений.

В высшую инстанцию не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили официальный договор с банком. Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед банком, а не перед коллекторами.

Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором. Нельзя подать в суд, если истек срок давности кредитного документа 3 года. Права должников по новому закону Помните, что коллекторы могут звонить или писать вам только в течение 4 месяцев с момента образования просрочки по займу.

По прошествии этого срока вы имеете право отказаться от общения с сотрудниками коллекторских организаций. Для этого необходимо написать письменное заявление и направить его в банк, которому вы задолжали. В документ необходимо вписать данные юриста, уполномоченного общаться с взыскателями долгов. Если сотрудник фирмы нарушает установленные правила не представляется, угрожает или звонит ночью , на него можно составить жалобу.

Однако до обращения в суд стоит запастись доказательствами нарушения закона. Консультация юриста бесплатно Что делать, если звонят коллекторы Если вы не настроены общаться с кредиторами, можно просто не брать трубку. За это не предусмотрена ни уголовная, ни административная ответственность.

Можно также написать в банк о том, что у вас заблокирован телефон и связь возможна только по электронной почте. Еще один способ — внести номера коллекторов в черный список или сменить свой номер телефона.

Правда, в последнем случае оформлять новую сим-карту нужно на другого человека. Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц: беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет; людям, которые находятся на лечении в медучреждениях; инвалидам 1 группы. Если вы не против общения с кредиторами, говорите вежливо и без оскорблений.

Резкие высказывания могут использовать против вас, если дело дойдет до суда. Что делать, если коллекторы угрожают в году В случае если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в судебные инстанции.

Если угрозы поступают по телефону или в личной беседе, используете диктофон. Запись в дальнейшем предоставляется в полицию вместе с заявлением о поступивших угрозах. Если вас пытаются запугать по смс, сохраняйте сообщения в памяти телефона. В дальнейшем они также будут использоваться в суде как доказательство. Можете просто игнорировать угрозы, если не планируете начинать тяжбу. Перечень запретов для коллекторов. Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту Больше всего неудобств доставляют звонки о чужих кредитах.

Обычно это происходит в нескольких случаях: ваш номер указал человек, который брал кредит; номер ранее принадлежал должнику;.

Административное наказание применяется, если взыскатель выкладывает на всеобщее обозрение личные сведения заемщика — условия кредита, скан паспорта и пр.

До скольки могут звонить коллекторы по закону? Частично деятельность данных агентств регулировалась другими законодательными актами, но было принято решение разработать отдельный закон. В нем четко определены права и обязанности сторон, до скольки могут звонить коллекторы, куда обращаться при ущемлении прав должника.

А также как сделать так, чтобы коллекторы не беспокоили вообще. Бробанк разобрался, кому коллекторские агентства вообще не имеют права звонить и как быть, если предъявляют претензии по чужому долгу. Его действие началось с 1 января года.

В нем прописаны возможные способы взаимодействия и время, когда может происходить общение между сторонами. При этом должнику необходимо знать до скольки могут звонить коллекторы, чтобы его права не были ущемлены.

А сборщики долгов обязаны соблюдать нормы, правила и разрешенную частоту общения. В законе регламентировано, что взыскатели вправе побеспокоить должника телефонными звонками: один раз в день; не чаще 2-х раз в неделю; максимум 8 раз в месяц.

При этом фиксируется не число дозвонов или наборов номера, а количество прямых переговоров с должником. Личные встречи с гражданином могут проходить максимум один раз в неделю. А количество представителей от коллекторского бюро не должно превышать двух сотрудников. При отсылке телеграмм, смс-сообщений, других писем с помощью телефона, телеграфа или сети интернет установлены такие ограничения: не больше 2-х раз в сутки; не чаще 4-х раз в неделю; до 16 писем, смсок в месяц.

Взыскателям задолженностей запрещено дозваниваться и писать СМС-сообщения с неизвестных или скрытых номеров или использовать анти-АОН. А также с е-майлов, которые невозможно идентифицировать. По желанию должника все звонки, смс-сообщения, электронные, бумажные письма, телеграммы можно переадресовать личному адвокату. Такое уведомление передают взыскателям долгов: лично; направляют в адрес бюро заказным письмом с проставлением отметки о доставке; передают через нотариуса.

После этого коллекторы обязаны все контакты проводить через уполномоченного адвоката, а должника запрещено права беспокоить. К тому же в диалоге коллектор должен соблюдать определенные правила: В начале беседы сотрудник коллекторской службы обязан представиться. Четко обозначить, чьи интересы представляет, и в каком бюро работает.

Если сообщение передано через электронную почту или смс, его текст должен содержать четкую информацию об отправителе. Звонок или отправка смс разрешены в период с до в рабочие дни и с до в субботу, воскресенье и праздники.

Указанное время должно быть актуальным для должника, а не для коллектора, который может находиться в другом часовом поясе. Коллекторам запрещено звонить родственникам, соседям, друзьям, родителям, коллегам, на работу должнику. Это дополнительно регламентировано законом о неразглашении персональных сведений заемщика и правилами передачи электронных данных. Телефонное общение должно складываться между взыскателем и задолжавшим гражданином напрямую, без посредников.

Если другое не предусмотрено дополнительными соглашениями. Коллектору запрещено психологически давить, угрожать самому должнику либо его родственникам, детям, супругам, родителям. Любого рода запугивание недопустимо и преследуется по закону.

По этой же причине запрещены звонки ночью. К тому же коллектору запрещено представляться представителем полиции, прокуратуры или других правоохранительных органов и дезинформировать гражданина.

Коллекторы приступают к процессу возврата задолженностей не по собственной инициативе. Банки, микрокредитная организация или другой заемщик самостоятельно передают или продают долговые обязательства таким агентствам. При этом первоначальный кредитор обязан поставить в известность должника о своих действиях. И предупредить о том, что теперь возвратом долгов занимается стороннее учреждение.

Блокировка входящих вызовов Некоторые должники блокируют входящие звонки, покупают новую сим-карту или устанавливают приложения блокираторы. Так как звонить с неизвестных номеров взыскатели не имеют права, то такой способ избавит от морального дискомфорта.

Если вообще не брать трубку, за это тоже не смогут привлечь ни к уголовной, ни к административной ответственности. Однако уклонение заемщика от общения и добровольного сотрудничества может стать поводом для более быстрой передачи дела в суд. При таком повороте должник может с большей вероятностью остаться без имущества. В ситуации если суд примет соответствующее решение о взыскании задолженности, а его начнут исполнять судебные приставы. Гораздо эффективнее как коллектору, так и заемщику соблюдать правила прописанные в законе.

Должнику постепенно выплачивать задолженность, а коллекторам вести диалог в рамках разрешенных полномочий. Кому звонить не вправе Взыскатели долгов не вправе беспокоить звонками определенные категории лиц: Должников, которые проходят стационарное лечение в больнице; Недееспособных или частично недееспособных граждан, а также несовершеннолетних лиц, кроме тех, у которых произошла законная эмансипация.

Тех должников, которые предупредили коллекторов, что все разговоры и вопросы должны решаться через уполномоченного адвоката. Инвалидов I группы. Тех граждан, которые признали себя финансово несостоятельными , и в их отношении была запущена процедура банкротства.

В такой ситуации все общение происходит через уполномоченного финансового управляющего. Прямые контакты между коллектором и должником запрещены. Должник предоставляет подтверждающие документы коллекторам, что он относится к одной из вышеуказанных категорий.

Например, инвалидное удостоверение, справку о недееспособности или частичной недееспособности или другие бумаги. Куда обращаться при превышении полномочий взыскателями задолженности Гражданин вправе составить жалобу в письменном виде в случаях, когда сотрудники коллекторского агентства не реагируют на просьбы и законные основания о прекращении давления.

При этом должнику желательно заранее собрать доказательства нарушений со стороны бюро. Можно использовать диктофон, аудио и видеозапись посещений и телефонных разговоров, скриншоты или копии писем с угрозами. Коллекторским бюро непросто получить лицензию, поэтому при нарушениях со стороны сотрудников и письменного заявления о превышении полномочий нарушений станет меньше. А в запрещенное законом время коллекторы вовсе перестанут звонить. Такие ситуации могут возникнуть, если: при внесении телефона в базу данных кредитора в сведениях о заемщике была допущена ошибка; вы действующий поручитель по кредиту, по которому не в состоянии платить основной заемщик; когда вы были поручителем и при этом договор поручительства истек, а сумма по кредиту так и не была погашена; номер, который вы приобрели, ранее принадлежал реальному должнику.

Отпираться, что вы не должник по телефону бессмысленно. Для начала поинтересуйтесь, откуда у коллектора ваши сведения. Уточните фамилию, имя отчество клиента, на которого был оформлен кредитный договор. Если ФИО знакомы, и вы действительно выступали его поручителем, то связывайтесь с реальным должником. Если заемщик вам неизвестен, подойдите с паспортом в тот банк, где был выдан кредит, долги по которому вам вменяют. Возьмите выписку или справку, что у вас в этом учреждении нет задолженностей.

С этим документом обратитесь в то, коллекторское бюро, от которого поступали письма и звонки. После доказательства, что вы не имеете никакого отношения к долгу, вам перестанут писать и звонить. Иногда в руки коллекторов поступают персональные сведения лиц, которые отчасти связаны с заемщикам.

Например, сотрудники, соседи по дому, кровные родственники. Заемщик могу указать данные о таких гражданах при заключении договора на займ. Он вписывал их контакты в своем заявлении, как людей, которые способны подтвердить его данные, например, трудоустройство в определенной организации. При продаже или передаче долгов коллекторам банки и МФО обязаны изымать такие сведения о третьих лицах из кредитных договоров. Особенно если эти граждане не выступали ни поручителями, ни созаемщиками.

Такая передача информации грубое нарушение правил хранения сведений о персональных данных граждан. Претензии от пострадавшей стороны можно направить в адрес кредитной организации, допустившей халатность.

Сколько раз в день имеют право звонить коллекторы

До скольки могут звонить коллекторы по закону? Частично деятельность данных агентств регулировалась другими законодательными актами, но было принято решение разработать отдельный закон. В нем четко определены права и обязанности сторон, до скольки могут звонить коллекторы, куда обращаться при ущемлении прав должника.

Взыскатели задолженностей часто действовали отнюдь не в рамках правового поля. Должникам пришлось столкнуться с хамством, угрозами и порчей имущества. В г. Представители власти установили для них границы. Был принят Федеральный закон, в котором по пунктам расписали, при помощи каких методов агентства могут взыскивать долги. Взаимодействие с неплательщиками ограничили звонками в установленный период времени, ведением переписки и личными встречами с некоторыми оговорками.

Сколько раз могут звонить коллекторы должнику

Он отказывается идти на контакт и не берет трубку, что только усугубляет ситуацию и может привести к судебному иску в отношении него. Чтобы правильно общаться с коллекторами, заемщику нужно знать, сколько раз в день имеют право звонить коллекторы. В какое время могут звонить коллекторы? Разрешается один звонок в день. В начале разговора представитель коллекторского агентства должен представиться: назвать имя и фамилию, название фирмы и должность.

До скольки могут звонить коллекторы. Время звонков: что делать, если это происходит. Закон о коллекторах с 1 января года № Фз № о коллекторах с 1 января года: официальный текст. Права коллекторов по новому закону. Сколько раз могут звонить коллекторы по закону. Подают ли коллекторы в суд. Права должников по новому закону. Что делать, если звонят коллекторы. Что делать, если коллекторы угрожают в году.  Ограничения по количеству звонков. Со скольки часов имеют право позвонить. Блокировка входящих вызовов. Кому звонить не вправе. Куда обращаться при превышении полномочий взыскателями задолженности. Звонки по «чужим» кредитам.

Во-первых необходимо знать, что если заемщик просрочил очередной платеж на тридцать дней, фирме не разрешается беспокоить гражданина даже при помощи сообщений. Сотрудники компаний не вправе тревожить: Женщин, ожидающих рождение младенца и матерей, находящихся в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 года. Престарелых людей возрастом более 70 лет.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2021 bagnow.ru