+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Защита прав потребителя возврат товара москва телефон

Защита прав потребителя возврат товара москва телефон

Вы приобрели товар и хотите его вернуть? Чтобы отстоять свои правоту, обращайтесь за помощью к профессионалам. Так вы защитите себя от неправомерных действий со стороны продавца и получите средства за товар в короткие сроки. О том, как сделать возврат товара потребителем, читайте в этой статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Особенности и алгоритм возврата телефона

Согласно этому нормативному акту возврат купленного товара от покупателя в магазин допускается в следующих случаях:. Отсутствие необходимых данных можно доказать в ситуации, когда вам не отдали инструкцию или ввели вас в заблуждение например, при покупке витаминных добавок или косметики. К сожалению, процедура возврата товара и получения денег за него не всегда проходит гладко.

Магазины отказываются принимать продукцию без упаковки и чеков, настаивают на экспертизе или вовсе игнорируют полученные заявления. Единственным выходом в таких случаях остается обращение к опытному юристу. Наши специалисты помогут найти оптимальное решение в сложившейся ситуации: составят грамотную досудебную претензию или исковое заявление, потребуют выплаты неустойки и оплаты всех издержек защита прав потребителей при возврате товара осуществляется строго в соответствие с положениями действующего законодательства.

Покупатель может обменять неподходящую продукцию или получить потраченные деньги обратно, если идентичного по характеристикам товара нет в наличии. Сроки возврата изделий надлежащего качества ограничены 14 днями с момента покупки. Претензии по продукции с недостатками принимаются в течение гарантийного срока или срока годности.

Для ответа на письменное требование потребителя продавцу дается 10 дней. ГК РФ позволяет вернуть товар, оплаченный по безналу. Юридические лица могут вернуть приобретенное, если поставщик не выполнил обязательства по контракту: не обеспечил комплектность, не предоставил упаковку, продал продукцию с дефектами.

В стандартную процедуру входит составление претензионного акта и согласование дальнейших действий с поставщиком. Если сторонам не удается договориться, вопрос приходится решать в суде. При желании сдать оплаченный товар покупателю необходимо обратиться к администрации магазина и составить заявление в двух экземплярах. В документе следует указать:. Продавец обязан письменно отметить факт получения претензии, вернуть завизированный экземпляр потребителю, сообщить сроки рассмотрения заявления.

При необходимости обе стороны составляют акт осмотра продукции, в котором фиксируются выявленные недостатки. Проведение ремонта по гарантии — далеко не единственная возможность, которой может воспользоваться покупатель в случае поломки купленного товара. Потребитель вправе требовать обмена продукции на аналогичную, соразмерного уменьшения ее стоимости или возврата потраченных денег.

Для возврата технически сложного товара необходимо, чтобы было соблюдено хотя бы одно из перечисленных условий:. Алгоритм возврата отремонтированного товара практически не отличается от стандартной процедуры. Помимо потраченных денег покупатель может потребовать компенсацию материального и морального ущерба. Продавец, в свою очередь, вправе провести экспертизу для выявления причины поломки. Если окажется, что товар сломался по вине потребителя, последнему придется возместить стоимость проверки.

Нормы ЗПП не всегда понятны потребителям, а продавец настойчиво трактует их в свою пользу. Зачастую гражданам не удается действовать последовательно и спокойно, особенно если речь о серьезных суммах. Грамотная юридическая защита прав покупателей при возврате товара позволит сэкономить ваше время и нервы. Специалист поможет обойти все бюрократические преграды и проведет необходимые процедуры без вашего присутствия. Законодательство оставляет за покупателем право отказаться от приобретенного товара, если это не противоречит закону.

На практике же продавец нередко пользуется юридической безграмотностью клиента, безосновательно отказывая ему в возврате денежных средств. Уважаемые граждане! Как известно, большинство товаров можно вернуть в магазин в установленный срок, даже если они имеют надлежащее качество. Важно знать, что это право покупателя распространяется и на товары, приобретенные в кредит.

Естественно, процедура несколько сложнее и имеет определенные особенности. Проконсультироваться относительно того, как вернуть деньги за навязанный товар в кредит, вы можете прямо сейчас, […]. Вы можете в режиме онлайн-консультации прямо сейчас узнать, в каких случаях возврат является допустимым, с точки зрения закона, и как […]. Однако далеко не всем знакомы те нюансы, которые возникают в связи с технической сложностью некоторых товаров, к которым относятся и современные телефонные аппараты. Как известно, по закону в срок до ти дней в магазин можно вернуть практически любой товар, даже если он не имеет дефектов или недостатков.

Так можно ли вернуть аккумулятор? Приобретение недвижимости — это серьезное капиталовложение, и невозможно допустить, чтобы покупка привела к появлению у нового собственника дополнительных расходов, тем более — чтобы само право собственности оказалось под сомнением.

Вот почему перед покупкой необходимо организовать проверку квартиры на юридическую чистоту. Специалисты нашей горячей линии готовы ответить на все ваши вопросы, связанные с приобретением […]. Однако на практике возникает много нюансов — особенно, если речь идет о товарах, которые не принесешь в кармане или сумке. Если вам необходимо уточнить свои права в связи с возвратом крупногабаритных товаров, вы можете прямо сейчас воспользоваться […].

Покупка бракованного товара — это всегда неприятность, но брак у товара купленного в кредит — куда более серьезная проблема, разрешение которой возможно, но требует хорошего знания действующего законодательства и понимания прав потребителя в рамках него. Обращайтесь на нашу горячую линию — и вы прямо сейчас сможете узнать, как вернуть компьютерную технику права потребителя, порядок действий, сроки обращения и возврата […].

Согласие об обработке персональных данных. Согласно этому нормативному акту возврат купленного товара от покупателя в магазин допускается в следующих случаях: была скрыта информация об изделии — намеренно либо непреднамеренно; продукция оказалась неподходящей или некачественной. Возврат товара по безналичному расчету ГК РФ позволяет вернуть товар, оплаченный по безналу. Как вернуть купленный товар При желании сдать оплаченный товар покупателю необходимо обратиться к администрации магазина и составить заявление в двух экземплярах.

В документе следует указать: точное наименование организации продавца; все данные заявителя номер паспорта, адрес, электронную почту, номер телефона ; подробное описание и стоимость приобретенного продукта; причину возврата и требования к магазину. Возврат товара после гарантийного ремонта Проведение ремонта по гарантии — далеко не единственная возможность, которой может воспользоваться покупатель в случае поломки купленного товара.

Для возврата технически сложного товара необходимо, чтобы было соблюдено хотя бы одно из перечисленных условий: обнаружен серьезный дефект; с момента приобретения прошло не более 14 дней; сданное по гарантии изделие не было отремонтировано на протяжении 45 дней; товар неоднократно ломался, а общее время ремонта за год превысило 30 дней.

Споры по поводу возврата товара Нормы ЗПП не всегда понятны потребителям, а продавец настойчиво трактует их в свою пользу. Услуги раздела. Что делать если магазин не возвращает деньги за товар Законодательство оставляет за покупателем право отказаться от приобретенного товара, если это не противоречит закону.

Навязали покупку или товар в кредит Как известно, большинство товаров можно вернуть в магазин в установленный срок, даже если они имеют надлежащее качество. Возврат аккумулятора в магазин по гарантии Как известно, по закону в срок до ти дней в магазин можно вернуть практически любой товар, даже если он не имеет дефектов или недостатков.

Как проверить юридическую чистоту квартиры перед покупкой Приобретение недвижимости — это серьезное капиталовложение, и невозможно допустить, чтобы покупка привела к появлению у нового собственника дополнительных расходов, тем более — чтобы само право собственности оказалось под сомнением. Брак у товара, купленного в кредит Покупка бракованного товара — это всегда неприятность, но брак у товара купленного в кредит — куда более серьезная проблема, разрешение которой возможно, но требует хорошего знания действующего законодательства и понимания прав потребителя в рамках него.

Показать больше. Опишите ниже Вашу ситуацию, и мы обязательно Вам поможем! Поделитесь своей проблемой, и мы поможем.

Возврат товара

Многим, пожалуй, приходилось сталкиваться с проблемами при покупке различных товаров. Внешняя привлекательность наличествовала, продавец уверял, что изделие прослужит долго, а недостатки вскрывались потом. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Для получения оперативной помощи звоните по телефону горячей линии 8 , либо отправьте обращение через форму обратной связи с описанием возникшей ситуации, указав контактные данные заявителя. Чем быстрее Вы обратитесь за квалифицированной юридической помощью — тем быстрее и проще будет решение проблемы.

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

горячая линия по защите прав граждан

Для получения оперативной помощи звоните по телефону горячей линии 8 , либо отправьте обращение через форму обратной связи с описанием возникшей ситуации, указав контактные данные заявителя. Чем быстрее Вы обратитесь за квалифицированной юридической помощью — тем быстрее и проще будет решение проблемы.

Время работает против Вас. Не ждите, пока исчерпается процессуальный срок или недобросвестная организация исчезнет. Оставьте заявление прямо сейчас либо звоните по телефону горячей линии 8 Полная конфиденциальность и неразглашение персональных данных в соответствии с законом от Профессиональное решение проблемы — заниматься решением проблемы будут дипломированные юристы с многолетним стажем в области защиты прав граждан, в тесном сотрудничестве с надзорными органами. ВСЕ консультации юристов по сложившейся проблеме будут бесплатными — в рамках Закона РФ от 21 ноября г.

Мы ведем Ваше дело до безусловного достижения успешного результата. Все перечисленные гарантии отображаются в договорах и иных нормативных документах.

Отправьте заявление через форму либо обратитесь к нам по телефону горячей линии 8 Дождитесь ответа либо обратного звонка дежурного юриста с целью изучения сложившейся ситуации. В случае приглашения на очную консультацию необходимо подготовить все документы по делу и явиться в назначенное время на встречу. По результатам каждого обращения будут применены меры по разрешению сложившейся ситуации в рамках правового поля Российской Федерации консультации, составление претензий, жалоб в контролирующие органы, выездные проверки и т.

Прием обращений граждан осуществляется ежедневно с до Мы поможем Вам в решении проблемы! Этапы работы. Вы оставляете заявление с описанием возникшей ситуации. Дежурный юрист связывается с вами в течение 15 минут. Мы помогаем решить вашу проблему в рамках правового поля Российской Федерации. Ежедневно наши специалисты консультируют и представляют интересы наших клиентов в следующих областях права:.

Защита прав потребителей вернуть товар продавцу вернуть деньги за некачественный товар или услугу написать жалобу в Роспотребнадзор взыскать неустойку пени получить устранение недостатков Записаться. Защита прав автовладельцев вернуть автомобиль продавцу отменить штрафы добиться возвращения водительских прав вернуть деньги за автростраховку получить компенсацию от страховой компании получить компенсацию от страховой компании засудить автосалон-мошенника Записаться.

Защита прав дольщиков взыскание неустойки по договору ДДУ пожаловаться на подрядчика спечить представительство подать коллективные иски застройщику признать себя обманутым дольщиком Записаться. Расторжение договоров расторгнуть навязанный договор отменить незаконные пункты договора расторгнуть кредитный договор или договор вклада отменить кабальные пункты сделки вернуть денежные средства по договору Записаться.

Отказ от навязанных и некачественно оказанных услуг пожаловаться в контроллирующие органы на некачественные услуги решить вопрос с поставщиком услуг в досудебном порядке добиться соразмерного уменьшения уплаченной цены за товар или оказанные ненадлежащим образом услуги получить сопровождение в суде по делам о некачественно оказанных услугах Записаться.

Взыскание неустойки взыскать с нарушителя неустойку пеню за неисполнение обязательств в добровольном порядке компенсировать понесенный моральный и материальный ущерб добиться полного возврата денежных средств за некачественные товары Записаться.

Представляем интересы граждан в. Центральный банк Российской Федерации. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей. Служба судебных приставов. Генеральная прокуратура Российской Федерации. Федеральная налоговая служба. Доверив работу профессионалам, Вы получаете следующие гарантии: Полная конфиденциальность и неразглашение персональных данных в соответствии с законом от Ваше обращение получено.

Специалист свяжется с вами в течение 15 минут. Имеются ошибки формы.

Горячая линия Защиты прав потребителей

Почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г. Москва, Эпидемиологический надзор Санитарный надзор Защита прав потребителей Организация деятельности Государственная служба и кадры. Международное сотрудничество Научное обеспечение Деятельность в рамках ВТО Деятельность в рамках Таможенного союза Перечень санитарно-карантинных пунктов. Надзор в области санитарно-эпидемиологического благополучия Надзор в области защиты прав потребителей Положения и регламенты Техническое регулирование.

Государственная регистрация продукции Лицензирование отдельных видов деятельности Выдача санитарно-эпидемиологических заключений Прием уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности Реестры Отчеты. Общественная приемная Обращения граждан Информационные ресурсы по защите прав потребителей Нормативно-правовая база Телефонная справочная линия Полезная информация.

Защита прав потребителей Консультативный совет по защите прав потребителей Консультативный совет по защите прав потребителей государств — участников СНГ Приказы Пресс-релизы Письма Публикации Права покупателя Государственные доклады о защите прав потребителей, Статистические материалы Развитие финансового образования Основные нормативные правовые акты в сфере защиты прав потребителей О коллекторской деятельности Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей Доклад "О состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере в году" 27 июля г.

Москва, Контакты Телефон для справок : 8 Электронная почта. Москва, Контакты. Телефон для справок : 8 Электронная почта.

Нередко покупатели жалуются, что их права как потребителей магазины не соблюдают.

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно мобильный телефон надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону.

Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора.

Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как мобильный телефон, если был дан неправомерный отказ — это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Также вы можете потребовать возврат денег за мобильный телефон, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Если потребитель хочет вернуть мобильный телефон и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:. Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре — его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов. В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный мобильный телефон обратно в магазин.

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть мобильный телефон в магазин или другую торговую точку.

Если после покупки будет выявлен брак мобильного телефона, то первое, что должен сделать покупатель — это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Возврат мобильного телефона с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Возврат мобильного телефона надлежащего качества:. Возврат мобильного телефона ненадлежащего качества:. При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля.

Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде. Гарантийный срок — это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания.

И процедура возврата в таком случае будет сложной. Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец. В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Оставить комментарий Cancel reply. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают обработку персональных данных. Принять и закрыть. Necessary Always Enabled. Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств. Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля. Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении.

Возврат мобильного телефона

Потребитель имеет законное право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, то есть возврат некачественного товара. Оно регламентируется статьей 21 Закона о защите прав потребителей, которая гласит, что при обнаружении покупателем в товаре каких-либо недостатков можно предъявить продавцу требование о замене такого товара. При этом продавец обязан произвести замену в течение семи дней со дня предъявления ему указанного требования потребителем.

Согласно этому нормативному акту возврат купленного товара от покупателя в магазин допускается в следующих случаях:. Отсутствие необходимых данных можно доказать в ситуации, когда вам не отдали инструкцию или ввели вас в заблуждение например, при покупке витаминных добавок или косметики. К сожалению, процедура возврата товара и получения денег за него не всегда проходит гладко. Магазины отказываются принимать продукцию без упаковки и чеков, настаивают на экспертизе или вовсе игнорируют полученные заявления. Единственным выходом в таких случаях остается обращение к опытному юристу. Наши специалисты помогут найти оптимальное решение в сложившейся ситуации: составят грамотную досудебную претензию или исковое заявление, потребуют выплаты неустойки и оплаты всех издержек защита прав потребителей при возврате товара осуществляется строго в соответствие с положениями действующего законодательства.

Защита прав потребителей

Почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г. Москва, Эпидемиологический надзор Санитарный надзор Защита прав потребителей Организация деятельности Государственная служба и кадры. Международное сотрудничество Научное обеспечение Деятельность в рамках ВТО Деятельность в рамках Таможенного союза Перечень санитарно-карантинных пунктов. Надзор в области санитарно-эпидемиологического благополучия Надзор в области защиты прав потребителей Положения и регламенты Техническое регулирование. Государственная регистрация продукции Лицензирование отдельных видов деятельности Выдача санитарно-эпидемиологических заключений Прием уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности Реестры Отчеты. Общественная приемная Обращения граждан Информационные ресурсы по защите прав потребителей Нормативно-правовая база Телефонная справочная линия Полезная информация. Защита прав потребителей Консультативный совет по защите прав потребителей Консультативный совет по защите прав потребителей государств — участников СНГ Приказы Пресс-релизы Письма Публикации Права покупателя Государственные доклады о защите прав потребителей, Статистические материалы Развитие финансового образования Основные нормативные правовые акты в сфере защиты прав потребителей О коллекторской деятельности Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей Доклад "О состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере в году" 27 июля г.

Москва: +7 () Федеральный: +7 () доб. Возврат товаров. Непродовольственные товары. Продовольственные товары.  Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате мобильного телефона надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.  Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней. Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца.

.

Общество защиты прав потребителей в Москве

.

Круглосуточная горячая линия по защите прав потребителей

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Людмила

    Юрій ОлексієвецьДякую за відео.

  2. Луиза

    Построить инфраструктуру , которая никому не нужна после завершения чемпионата, лепота

  3. Степанида

    Хай собі налог зроблять.бляді

© 2018-2020 bagnow.ru